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Conditions générales 

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET INFORMATIONS LÉGALES
Le site www.gemcollagen.com est exploité par FRUZZION SRL (BE0720811948), dont le siège social est situé au 150 Chaussée de la Hulpe, 1170 Watermael-Boitsfort, Belgique. L'acceptation des présentes Conditions est absolue et exclut tout autre document. Le Consommateur déclare être majeur et disposer de la pleine capacité juridique pour conclure cet accord.

2. PRODUITS, PRIX ET CONDITIONS

  • Caractéristiques : Les caractéristiques essentielles de nos boissons fonctionnelles sont décrites sur chaque page produit.

  • Prix : Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison.

  • Modification : GEM se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment exact de la validation de la commande.

3. AVERTISSEMENT MÉDICAL ET SANITAIRE (STRICT)

  • Nature : Les produits GEM sont des boissons fonctionnelles formulées à base de collagène marin et de vitamines. Il s'agit de boissons fonctionnelles et non de médicaments ; ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.

  • Canaux : Toutes les informations figurant sur notre site web, nos réseaux sociaux ou nos emballages sont fournies à titre informatif uniquement et ne remplacent pas un avis médical professionnel.

  • Consultation : Si vous êtes enceinte, allaitante, sous traitement médical ou souffrez d'une affection particulière, consultez votre médecin avant toute consommation.

  • AVERTISSEMENT ALLERGÈNE MAJEUR : Nos boissons contiennent du COLLAGÈNE MARIN (POISSON).

  • Responsabilité : GEM ne peut être tenu responsable des réactions indésirables liées à des sensibilités individuelles ou à l'absence de vérification de la liste des ingrédients avant consommation.

4. SYSTÈME D'ABONNEMENT ET RÉSILIATION

  • Principe : Contrat à durée indéterminée avec paiements récurrents automatiques.

  • Résiliation : Possible à tout moment via le compte client ou à l'adresse info@gemcollagen.com. La date d'horodatage de l'e-mail fait foi.

  • Cycle en cours : Tout mois déjà facturé est dû et sera livré ; aucun remboursement au prorata n'est autorisé. Les litiges ne constituent pas un motif de suspension du paiement.

5. PAIEMENT ET INTERRUPTIONS DE SERVICE

  • Paiement : Le paiement est exigible immédiatement à la commande via des prestataires certifiés. GEM ne conserve aucune information de carte bancaire.

  • Défaut de paiement : GEM se réserve le droit d'appliquer des intérêts de retard de 1% par mois ainsi qu'une indemnité administrative de 10% en cas de paiement tardif.

  • Service : FRUZZION SRL est dégagé de toute responsabilité en cas d'interruption technique, de maintenance ou de force majeure.

6. LIVRAISON ET RÉCLAMATIONS

  • Zone : Belgique uniquement. Le statut « Livré » du transporteur vaut preuve de réception. Le transfert de risques intervient dès la remise au transporteur.

  • Délais : Traitement sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

  • Dommages : Tout produit endommagé doit être signalé par e-mail avec photos dans les 48 heures à info@gemcollagen.com.

7. RÉTRACTATION, HYGIÈNE ET LITIGES

  • Délai : 14 jours calendaires pour les produits non ouverts.

  • EXCEPTION D'HYGIÈNE : Pour des raisons de santé et d'hygiène, le droit de rétractation est annulé dès lors que le sceau ou l'emballage a été ouvert ou altéré. Aucun produit descellé ou ouvert ne sera remboursé.

  • Frais : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

  • Droit applicable & Juridiction : Droit belge. Compétence exclusive des tribunaux francophones de Bruxelles.

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